返品と交換
SeductiveUtopiaAPAC.comでご購入いただくすべての商品を気に入っていただきたいと願っております。何か問題がございましたら、喜んでお手伝いさせていただきます。返品・交換の手順を、お客様に分かりやすいようにまとめております。
詳細な法的情報については、弊社の「返金ポリシー」をご参照ください。
返品の対象
お客様の安全を守り、衛生基準を維持するため、特定の製品のみが返品の対象となります。
返品対象：
- 未着用の衣類品（例：下着、ランジェリー、水着）
- 元の状態の製品
- すべてのタグ、ラベル、衛生シールが完全な製品
- 定められた期間内に返品された製品
返品対象外：
衛生上および安全上の理由により、以下の製品は返品または交換できません。
- プレジャー製品
- ストッキング
- ボディスーツ
- 最終販売と表示された製品
- 着用、洗濯、または損傷した製品
- 元のタグまたは衛生シールのない製品
再販不可能な状態で返品された製品は、拒否され、お客様に返送されます。
返品期間
返品は以下の期間内に申請する必要があります。
- オーストラリアおよびニュージーランド：配送後30日以内
- 国際注文：配送後30日以内
この期間外に申請されたリクエストは受け付けられない場合があります。
交換
現在、以下の交換を受け付けております。
- サイズ
- 色
- 同等またはそれ以下の価値の別の製品
ご希望の製品が在庫切れの場合は、代わりにストアクレジットを発行いたします。
ストアクレジット
承認された返品は、デジタルギフトカードの形式でストアクレジットとして発行されます。
ストアクレジット：
- 有効期限なし
- どの製品にも使用可能
- 複数の注文にわたって使用可能
オーストラリア消費者法で義務付けられている場合を除き、返金は行っておりません。
返品送料
- 返品送料はお客様のご負担となります
- 元の送料は返金できません
- ご注文品が複数の荷物で届いた場合、倉庫によっては個別に返送する必要がある場合があります
追跡可能なサービスのご利用をお勧めします。紛失した返品荷物については責任を負いかねます。
返品方法
返品または交換を開始するには：
- hello@SeductiveUtopiaAPAC.comまでメールをお送りください。
- 注文番号と返品を希望される製品を含めてください。
- 弊社のチームが指示と正しい返品先住所を提供いたします。
最初に当社に連絡せずに製品を返送しないでください。誤った倉庫に送られた返品は処理できません。
破損または誤った製品
欠陥品、破損品、または誤った製品を受け取った場合は、以下の手順に従ってください。
- 配送後48時間以内にご連絡ください。
- 問題の写真を添付してください。
- 弊社のチームが迅速に解決いたします。
在庫状況に応じて、製品の交換またはストアクレジットを発行いたします。
複数倉庫からの返品
弊社では複数の配送センターから発送しているため、返品は特定の倉庫に送っていただく必要がある場合があります。
お客様からご連絡いただいた際に、弊社のチームが正しい返品先住所を確認いたします。
お困りですか？
返品または交換に関するご質問がございましたら、弊社のサポートチームがお手伝いいたします。